Доброго времени суток,

Вход с паролем | Регистрация

Корзина

В вашей корзине пока ничего нет

Телефоны:

+7 913 920_-92-34_
Связаться с нами

Почему нам доверяют

ООО «Гомеопатическая книга» занимается издательской деятельностью, доставкой книг и гомеопатических препаратов по всему миру с 1999 г. (первая версия интернет-магазина появилась в 2002 г., бренд «Гомеопатическая книга» официально зарегистрирован в январе 2006 г.).

Таким образом, мы работаем на рынке гомеопатической литературы и книг для здоровья семьи более 17 лет и гарантируем клиентам своевременную отправку оплаченного заказа, а также решение проблемных ситуаций (обмен и возврат книг с дефектами, типографский брак, порча товара при пересылке, пр.).

За все время работы ни один покупатель «Гомеопатической книги» (и интернет-магазина) не остался без заказа – в случае утери заказа «Почтой России» или в иных проблемных случаях мы берем решение вопроса на себя, высылая заказ клиенту повторно за счет Издательства.

Отметим, что в нашем интернет-магазине практически нет "мертвых душ" (книг, которых нет в наличии и, скорее всего, уже не будет в ассортименте). Мы реализуем в основном книги нашего издательства, которые всегда у нас на складе или в процессе допечатки тиража, и книги издателей-партнеров, регулярно пополняя ассортимент (и все по издательским ценам). Мы продаем только книги по классической гомеопатии и высококачественную литературу по здоровью семьи, тщательно выбираем ассортимент, поэтому определенная гарантия того, что вы купите полезную, нужную книгу хорошего качества у нас также имеется.

Большое внимание уделяется вопросам качества заказа — мы следим за качеством каждой отправляемой книги, тщательно упаковываем бандероли и посылки, регулярно информируем клиентов о всех стадиях, что проходит заказ. Мы стараемся никогда не оставлять читателей в неведении!

Ниже приводим основные вопросы, которые задают читатели по теме доверия и гарантий выполнения заказа, и наши ответы к ним:

Существует ли сертификат или лицензия на работу Издательства?

Род деятельности Издательства не требует обязательной сертификации или лицензирования. Но мы гарантируем, что работаем только с проверенными временем, надежными в плане качества и безопасности российскими типографиями, работающими только по ГОСТу (краска, бумага, лаки тоже должны быть безопасны для читателей!).
Каждая книга, изданная ООО «Гомеопатическая книга» имеет ISBN - международный стандартный номер книги (International Standard Book Number), уникальный номер книжного издания.

Где можно прочесть отзывы клиентов?


Отзывы клиентов вы можете найти в интернете, набрав в поисковых системах название Издательства, а также на нашем сайте в разделе «Отзывы». Вы увидите не только отзывы о качестве доставки, но и немало теплых отзывов о качестве книг, благодарности в адрес сотрудников Издательства. Отзывы достаточно однообразные, но, как говорил Лев Толстой, «все счастливые семьи счастливы одинаково», перефразируя – все довольные клиенты выражают благодарность примерно одними словами. Кроме того, вы можете прочитать отзывы на стороннем, независимом ресурсе, сервисе "Яндекс-маркет" (97% оценок 5 и 3 процента оценок 4!.


Смущает 100% оплата. Какие гарантии, что мне вышлют заказ после оплаты?

Предоплата – обычная схема работы интернет-магазинов. Гарантии – это наша репутация, долговременная работа в книжной сфере, а также ваша квитанция об оплате на расчетный счет или документ о переводе денег иным способом.  


Как можно проследить ход выполнения заказа?

Мы работаем с вами на любом этапе заказа или обращения и предоставляем всю возможную информацию.
•    С удовольствием помогаем определиться клиенту с выбором, консультируем относительно той или иной книги. 
•    Отвечаем на вопросы клиента, касающиеся оплаты заказа – сообщаем о поступлении денежных средств на электронную почту, а также проставляем отметки, которые вы можете увидеть в Личном кабинете.
•    После получения оплаты в течение 1-2 рабочих дней происходит отправка заказа. В Личном кабинете клиента делается отметка по данному заказу «Отправлен». (Внимание, отметка проставляется вручную и может быть сделана на день-два позже, чем реально отправлен заказ.) Всем клиентам дополнительно высылается электронное письмо с датой отправки, весом заказа и  кодом почтового идентификатора для отслеживания местонахождения отправления на сайте «Почты России».
•    Мы рады получить от читателей обратную связь о работе Издательства и интернет-магазина (см. разделы сайта «Отзывы», «Вопрос-ответ»). 

Возможен ли возврат или обмен книги с дефектом?

Да, согласно ст. 25 «Закона о защите прав потребителей», мы делаем возврат дефектного товара.