Вопрос-ответ

Добрый день! Мне нужна Materia Medica, желательно Берике, не нашла у вас. Или она как-то по-другому называется? Помогите, пожалуйста. Ольга К.

Ольга, эта книга называется «Гомеопатическое лекарствоведение», то есть, русское название латинского названия Materia medica. На сегодня этой книги нет в наличии, но если Вы не спешите — сделайте заказ на нашу электронную почту, менеджер известит Вас о поступлении.

Здравствуйте. Неделю назад получила расчёт по моему заказу, оплатила его и выслала вам код. В "моих заказах" информации о заказе нету. Стоит ли беспокоиться? Извините, но книги нужны очень срочно. Рудик Марина, Украина.

Марина Константиновна, добрый день! Ваш заказ отправлен почтой. Информацию об отправке Вы сможете увидеть в начале следующей недели. Менеджер по работе с клиентами вносит их не в тот же день, а немного позже; после того, как менеджер по отправке формирует реестр с данными и передает ему. Но задержек для Вас нет, ждите книг!

Я хочу заказать полную аптечку, заказ вы отправляете почтой. Есть ли гарантия, что препараты придут в надлежащем виде? Я имею ввиду температурные перепады, возможная влажность. И где посмотреть правила хранения?

Лекарства очень тщательно упаковываются. Сахарная крупка, на которую наносится собственно лекарственный раствор, от холода и тепла не портится. Лекарства упаковываются в фольгу и несколько полиэтиленовых пакетов. Главное для гомеопатических лекарств: отсутствие посторонних запахов; желательна защита от излучения, для этого упаковываем и в слой фольги. Все условия мы соблюдаем.

Оформила заказ в начале декабря, он был отправлен 6 декабря. До сих пор заказ не получила. На почте сказали, что в город отправление с данным номером поступило, но в нем неверно указан индекс. Теперь очень переживаю, правильно ли указан адрес, а то книга совсем не дойдет. Свои данные на вашем сайте проверила, мной они указаны верно. Пожалуйста, проверяйте повнимательней при оформлении заказов адресные данные. Еременко Ирина Станиславовна

Уважаемая Екатерина, созвонились с вашим почтовым отделением, уверяют, что заказ лежал почти месяц. Насколько я знаю, сегодня Вы его получили (к счастью, его не успели отправить обратно за неполучением). На будущее — не затягивайте время, если заказ задерживается, если что-то неясно — пишите нам пораньше. Успехов!

Как отменить заказ? Я заказала 2 книги, но одну из них приобрела в книжном магазине, а вторую хотела бы приобрести у вас, но я боюсь, что мне вышлют ту, что у меня уже есть.

Здравствуйте, Олеся! Отменить заказ можно по электронной почте, указав ту книгу, которая для Вас по-прежнему актуальна. Заодно расскажите, какие из наших книг дошли до Кирова и где их можно приобрести;). Оставить отзыв можно в разделе «Вопрос-ответ», в «Каталоге книг», или отправив отзыв на электронный адрес info@homeobooks.ru. Может, кому-то информация окажется полезной. Ждем Ваших писем!

Почему такие популярные книги, как книги Котока, Мендельсона, Панос стоят в вашем магазине дешевле, чем в других интернет-магазинах? Может с ними что-то не так?

Это книги нашего издательства, поэтому цена вполне закономерная. К сожалению, от оптовой цены, которая намного ниже нашей розничной, проходит несколько «наценочных» этапов, пока книга попадет в крупный Интернет-магазин.

Как выбрать книги нужного мне направления?

Для удобства клиентов на сайте есть фильтры, которые помогают выделить и просмотреть книги нужной вам направленности. В разделе «Каталог книг» слева выделены следующие разделы: «Книги для думающих родителей», «Домашняя и детская гомеопатия», «Для интересующихся гомеопатией», «Профессиональная гомеопатическая литература». Справа вы можете увидеть рубрики «Новинки», «Бестселлеры», «Скоро в продаже». Также вы можете воспользоваться фильтром и сортировать по «Названию», «Автору» и «Цене».

Как происходит распространение книг в вашем издательстве?

Издательство «Гомеопатическая книга» не только готовит книги к изданию, осуществляя весь спектр издательской деятельности, но и активно продает литературу. По розничным ценам книги широко продаются через интернет-магазин homeobooks.ru, офис издательства в Новосибирске, курьерскую доставку по Москве, оптовый склад в Москве. Рассылка литературы по почте идет по всему миру — как по России, так и за рубеж, накоплен большой опыт работы с почтой, предлагается широкий спектр вариантов оплаты. Дополнительные проценты за услуги по отправке продукции не взимаются, и помимо стоимости книг и препаратов клиенты оплачивают только за стоимость почтовых услуг. Новосибирск является географическим центром России, поэтому доставка заказов идет равномерно от Владивостока до Калининграда. Стоимость пересылки из Новосибирска и, например, из Москвы в другие города России и другие страны одинаковая.