Вопрос-ответ
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а новогодних акций в этом году не будет?
Здравствуйте, Ольга! В этом году новогодней акции не было, так как была очень большая подписка на книги Кавираджа и Де Схеппера, подписка с весомой скидкой, участвовали в акции многие читатели, поэтому мы решили не делать пересечений во избежание недопониманий. Скоро начнется очередная льготная подписка на очередные новые (и интересные!) книги.
Здравствуйте! 16 октября 2013 г. я оплатила заказ № 6301за книгу Вайкунтаната Даса Кавираджа «Гомеопатия для фермы и сада. Гомеопатическое лечение растений» Хотелось бы узнать о состоянии заказа. Когда я смогу его получить? C ув. Гунченко Елена
Елена, здравствуйте! Вашу оплату мы получили, книги в свет вышли, идет интенсивная рассылка новинок подписчикам, о чем Вы получили уведомления на электронную почту. Ваш заказ отправлен. А как выглядят "живые" книги, можно увидеть тут, в наших новостях.
Здравствуйте! 20 октября мною был оплачен заказ №6402 на "Путеводитель по собственному здоровью. Посвящение в основы гомеопатии" ДЕ СХЕППЕР, Люк. Хотелось бы узнать о состоянии заказа. Когда я смогу его получить?
Здравствуйте, Лариса Викторовна! Все идет по плану. Менеджер ответила Вам на электронную почту непосредственно по Вашему заказу, а информацию в целом можно увидеть в Новостях "Гомеопатической книги" тут. Мы соблюдаем обязательства, все идет по плану.
Здравствуйте! Олатила заказ 5973 в сентябре. Скажите когда будут книги? Говорилось , что в начале ноября начнется рассылка.
Галина Петровна, здравствуйте! Вашу оплату мы получили, книги в свет вышли, идет интенсивная рассылка новинок подписчикам, о чем Вы получили уведомления на электронную почту. Ваш заказ отправлен. А как выглядят "живые" книги, можно увидеть тут, в наших новостях. Мы соблюдаем обязательства, все идет по плану.
Здравствуйте! Я хочу заказать книги ,но меня интересует сколько будет стоит доставка книг до Болгарии? Спасибо!
Здравствуйте, Полина! Расчет отправлен Вам на электронную почту. Что касается Болгарии, то мы сотрудничаем с Гомеопатическим Обществом (София) и они планируют сделать большой групповой заказ, присоединяйтесь!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а Вы на заказ можете изготовить Стафизагрию 10'000 (10М)?
Да, такая возможность имеется. Смотрите каталог лекарств на нашем сайте: https://www.homeobooks.ru/catalog/medicine/category/mono/index.html
Скажите пожалуйста,когда появиться в продаже Органон Ганемана 6- изд
Ольга, здравствуйте! Эта книга постоянно появляется у нас в ассортименте, периодически исчезает:) Мы обязательно известим Вас о поступлении "Органона" Ганемана на электронную почту. Максимальный срок поступления - месяц.
По назначению врача покупала у Вас Аритмостат. Сечас в каталоге его не нашла. Скажите, Аритриносан его не заменит?
Здравствуйте, Татьяна Николаевна! С Вами свяжется менеджер, который занимается лекарствами, напишет Вам на электронную почту.
Добрый день. Почему невозможно дозвониться ни по одному из представленных выше телефонов. Хотел уточнить перед заказом цену на книги.
Здравствуйте, Василий! Что касается продаж, то это совпадение: один сотрудник в больнице, другой в отпуске, третий на почте, а остальные работают в другом офисе, так как занимаются издательским процессом. В общем форс-мажор. Тем не менее мы проверяем электронную почту регулярно (от телефона она не зависит, а интернет сейчас есть везде, хоть в отпуске, хоть в больнице, хоть на почте:)) и отправление оплаченных заказов тоже идет регулярно. На Ваш вопрос отвечено на е-мейл, доставку подарка организуем. Всего доброго!
По льготной подписке оформила заказ 5953, а аптечку для растений тогда не увидела. Ее оформляют по отдельному заказу?
Здравствуйте, Елена! Смотрите информацию по аптечке тут. Пока эти аптечки не выложены в раздел Лекарства, это первые партии только под заказ.
Добрый день! Доктор прописал мне препарат Графитес 200С. Вижу в каталоге в наличии Graphites 200, а вот что такое С - не могу разобраться. Это именно то, что мне нужно? И есть ли у вас ограничения по сумме минимального заказа? Мне пока нужен только один препарат. Спасибо!
Здравствуйте, Олеся Александровна.
Не вдаваясь в подробности, процесс изготовления препаратов можно описать следующим образом: есть раствор действующего вещества, его часть смешивается в определенной пропорции с алкоголем. При соотношении 1 к 9, получается десятичное разведение X или D (у нас есть препараты в разведении 3X). При соотношении 1 к 99 - сотенное разведение, обозначаемое буквой C или не обозначаемое никакой буквой.
В Вашем случае Графит 200С и Графит 200 это одно и то же. Суммы минимального заказа нет, мы довольно часто отправляем препараты поштучно.
Здравствуйте. Скажите когда же наконец мой заказ 6052 отправят? И почему статус заказа до сих пор значится, как не оплачен? Оплата была произведена 12 сентября. Где же скорость выполнения заказа и уважение к клиенту. Ведь рекомендация шла с сайта А. Коток. Будьте добры побыстрее пожалуйста.
Здравствуйте, Дмитрий Борисович. Заказ уже отправлен сегодня утром, 18 сентября. Книги мы отправляем гораздо быстрее, а лекарства в течение недели, это указано в письмах, которые клиенты получают при заказе. Уважение к клиенту - главное для нас. И несмотря на то, что менеджер по лекарствам в отпуске, работа идет, пусть порой с небольшой задержкой. Надеюсь без обид!
В индивидуальном подходе гомеопатической практики - важно владеть типологией. Книга Франса Куссе "Детские типы в гомеопатии" (56 конституциональных типов детей) не имеет равных себе по качеству изложения данного аспекта. А может издательство предоставит новую встречу с автором?
Посмотрим, Инна, посмотрим. В планах есть "новая встреча", точнее издание новой книги Куссе, но не в самых ближайших. Спасибо за отзыв профессиноального психолога!
Здравствуйте! Будет ли в наличии 10-томник Материя Медике Геринга?https://www.homeobooks.ru/catalog/books/item/vedushie.html#
Ольге, эта книга периодически есть в наличии. Если заинтересованы, сделайте заказ непосредственно на почту info@homeobooks.ru и менеджер учтет Ваш заказ, впоследствии сообщит о поступлении. (В течение ближайшего месяца-двух максимум.)
Впервые заказала у вас книги. Читая отзывы про быструю доставку заказа, радовалась что уже скоро буду читать 2 набора выбранных книг, но постигло разочарование, что мой заказ придет еще нескоро, а только после выхода книги по подписке, которая была также в моем заказе. Понимаю, что это скорее всего сделано, чтобы сократить мои почтовые расходы.
...Но все таки я думаю, что вам на сайте надо указать, что заказ, где есть в том числе и книги по подписке, будет выслан только после выхода книги. Или предоставить клиенту выбор, например, сформировать 2 заказа. Чтобы не было больше разочарованных... Поймите меня правильно, я не предъявляю претензии, я все понимаю, просто жаль, что заказ придет скорее всего месяца через два...
PS от 18.09.13
Вчера получила свой заказ. Действительно быстро... Книги прекрасного качества, с закладочками. Отдельное спасибо Марии Сокольской за личное участие. В вашем издательстве действительно ценят каждого клиента! Дальнейшего Вам процветания!
Алена, здравствуйте. Смотрите, при заказе книг по акции (льготная подписка) мы призываем читателей посмотреть и другие книги. При этом все Ваши пожелания уже учтены в акции и указаны в тексте, цитирую:
"И не забудьте проглядеть, не заказать ли еще чего полезного на нашем сайте! При заказе книг, которые в наличии, вместе с книгами по льготной подписке мы вышлем их сразу после оплаты отдельной бандеролью без дополнительных затрат на почтовые расходы для вас. При заказе укажите, хотите ли вы получить весь заказ целиком по мере выхода книг по подписке или по отдельности (книги в наличии сразу после оплаты, книги по подписке по мере выхода)".
В Вашем случае мы поняли из отзыва, что книги хотелось бы получить как можно скорее, поэтому завтра утром книги Вам будут отправлены, на электронную почту придет уведомления о данных по отправке. А когда книги по льготной подписке выйдут, мы отправим и их, также уведомив всех читателей, которые заказали и оплатили эти книги.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как долго обрабатывается заказ? Мой номер заказа 6052. Хотелось бы побыстрее оплатить и получить нужное нам лекарство, т.к. это срочно и важно. Спасибо.
Дмитрий Борисович, сейчас менеджер по лекарствам в отпуске, но все равно продолжает смотреть почту и заниматься заказами. Заказ будет отправлен менеджером, который занимается почтой. Далее все зависит от почты, которая на 99 процентов работает стабильно и спокойно.
Всего доброго и надеемся, что лекарство Вам поможет!
Добрый день! Интересует книга по гомеопатии - какой препарат и при каких симптомах принимать. Есть такая книга у вас? И интересует детская домашняя аптечка? Есть ли такая? Цена? Доставку почтой осуществляете?
Здравствуйте, Денис! Скажу сразу, что линейной связи "симптом – препарат" в гомеопатии НЕ существует. Одному человеку при кашле, к примеру, показан один препарат, а другому при вроде похожем кашле – другой. Или один препарат может быть показан при самых разных ситуациях.
Но есть и так называемая домашняя гомеопатия и соответствующие книги. Опытные гомеопаты, которые написали такие книги, продумали ситуации, которые под силу решить обычным людям, и описали все в своих книгах. Это книги Люка Де Схеппера и Мэссимунд Панос по домашней гомеопатии. Для понимания детской и домашней гомеопатии советуем приобрести комплект книг со скидкой. Многое станет понятным и ясным, ведь гомеопатия живет и работает совсем по иным законам, нежели официальная медицина, где всем, условно, от кашля дают одно и то же:)
Есть соответственно и домашние аптечки, которые рассчитываны и для детей. Описание что для чего применять можно получить в указанных книгах. Пройдите по ссылке, посмотрите, указаны разные аптечки с разными ценами.
Доставку мы осуществляем по всему миру, в том числе и по почте.
Здравствуйте редакция! Я живу на Украине в г. Кировограде и хочу купить у Вас комплект книг "Перечитывая Ганемана. Учебник классической гомеопатии для профессионалов", "В поисках подобнейшего лекарства. Стратегия успешного ведения пациента". Вопрос заключается в следующем: 1. Возможна ли доставка книг на Украину? 2. Примерные сроки доставки? 3. Стоимость комплекта + стоимость доставки книг по гомеопатии на Украину? С уважением к Вам, И.А.
Уважаемый Игорь Александрович! Все возможно и постоянно делается. У нас много читателей из Украины, в том числе постоянных. Сроки доставки 10-14 дней, иногда почта доставляет быстрее. В случае пропажи мы несем ответственность (см. раздел гарантии на нашем сайте). Стоимость расчитает и пришлет Вам на почту менеджер, или же Вы можете самостоятельно посчитать все с помощью сайта, выбирая разные способы доставки.
скажите пожалуйста, что нужно указывать в графе Административная единица и как я могу оплатить свой заказ из США?
В графе Административная единица можно указать "город" или "штат". Вариантов оплаты много, обращайтесь непосредственно к менеджеру. Предварительно можно посмотреть тут. Для США, вероятно, удобнее система PayPal.
Добрый день, можно ли заказать пересылку нескольких книг в New-York? я бы хотела знать стоимость пересылки.
Добрый день, Анастасия! Да, конечно, мы отправляем книги по всему миру, в том числе и в США. Стоимость пересылки можно увидеть на сайте, все зависит от веса и количества книг. Выбирайте наземную пересылку за границу, сроки наземной и авиа все равно примерно одинаковые. Если не хотите регистрироваться и считать самостоятельно, напишите на почту info@homeobooks.ru запрос с указанием нужных книг и Вам вышлют расчет с доставкой.
